大型连锁网吧备用件与坏件的管理
2008-10-27
        对于一个网吧来说,数百台机器,每天长达数十小时的运行时间,再加上网吧用户在使用时操作不当,使得网吧机器的损坏率要远远高于普通用户家里的电脑。而网吧又是靠赢利的地方,如果因为某个备件损坏,导致机器无法使用,那么自然会导致收益下降。因此,一般网吧都会留有备用件。具体而言,对备用件与坏件如何进行管理呢?以笔者三年网吧管理经验,来向大家介绍一些作法。

  一、备用件的数量

  备用件的数量,这是一个至关重要的话题。到底需要准备多少备用件,有经验的网管技术人员一般都能够准确把握。在实际的操作中,应以网吧里机器的数量和机器的质量(稳定性)而定。

  具体而言,对于键盘、鼠标、耳麦、摄像头这一类易耗品且更新换代比较慢的产品,可以多准备一些备用品,比如按机器数量的15-20%左右进行准备。反正这类产品,在一定时间内价格也不会出现变化,多准备的也不会造成浪费,因此大家不用担心。而对于像主板、CPU、硬盘、内存这类主要产品,具有价格高、更新换代快、不易损坏等特点,笔者建议在准备备用件的时候数量不宜过大,一般保证在1%-5%范围之内即可。

  上面所说的备用件数量只是一个概数,具体到每个网吧而言则仍需要根据实际情况而定。比如采购的机器质量比较稳定,而且售后服务承诺比较好,那么就可以降低备用件的数量。相反则需要提高备用件的数量。同时,在网吧机器使用较长时间的情况下,机器老化像这种情况也需要准备较多的备用件。而新装备的机器则很少需要备用件。

  二、备用件的采购与服务

  说到备用件的采购与服务,其实这是跟随着网吧整体电脑采购时就应该谈妥的。在进行电脑采购时,除了价格和性能因素外,最重要的就要看其保修时长和服务承诺。对于采购数量较大的,则可以要求其提供易坏品的备用件。尤其是对于键盘、鼠标之类的在采购时建议选择较高质量的产品。这样不仅能够给用户良好的使用体验,也能够降低其损坏的机率。在服务承诺中,尤其要注意是服务响应的时间,越短越好。另外在选购时还要考察供应商的实力,对于一些小品牌在本地区没有售后服务点,仅依靠销售商来兼作服务,那么这样的则需要慎重。同时对于供应商常规服务之外增加的承诺,需要以合约的形式固定下来,避免空口无凭,出现问题时对方扯皮。
  
  三、坏件的维修

  在网吧中坏的大部分是键盘、鼠标这些小件。而这些小件事实上大部分都是可以维护的,尤其是坏的比较多的时候,完全可以将它们组合起来。例如键盘上某个键帽丢了,可以从别的坏键盘上拆一个过去。这一类的维修技术并不复杂,因此网吧经营者可以由网管来兼作。即使没有任何维修经验,去拆几个坏键盘然后再将它们安装起来,也能够基本掌握其内部构造和更换的方法了。这种方法主要是是适用于配件已经过了售后服务时间的产品,化废为宝可以节省开支,提高产品的利用效率。

  四、备用件的管理

  这里说的管理,主要从采购、使用、更换、维修四个方面来进行的。首先在采购上,应把好入场关。在购买的时候应保证产品的质量,防止一些劣质产品进入网吧使用,只有有了好的产品才能够降低损耗;其次在使用过程中应积极引导网吧用户正确使用,培养他们的使用习惯。服务人员对于一些用户的不良操作应加以友情提示;第三在更换的时候应注明原因,产品已经使用的时间,做好相应的记录;而在维修过程中则应尽量使用坏件上的零部件进行更换,从而将坏件的价格利用起来。

  做好网吧备用件与坏件的管理,能够有效降低网吧的运营成本,提高网吧的利润,希望笔者的几点作法能够对大家有所帮助。

 

关闭窗口返回
· 大型连锁网吧备用件与坏件的管理
· MM也可以做到!逐步教你如何DIY做网线
· 够绝!50元打造双网卡负载均衡服务器
· 网吧使用电脑防黑五招
· 网吧经典故障8月总结
 
招聘信息 | 联系我们 | 合作伙伴
(C)版权所有 瑞得在线 京ICP证000011号
Copyright(C)2002 Read Online.All Rights Reserved