连锁网吧应吸取连锁超市经营方式
2008-10-27

    网吧的兴起,成就了网吧这个新兴行业走向历史舞台。中国,做为全网吧最大的网吧产业大国,网吧数量是惊人的。网吧仍然面临着日趋严峻的问题,竞争激烈加剧网吧经营成本,增值业务也是喊来喊去没有真正实现赢利,想与网络游戏厂商分杯羹却遭到他们的拒绝。

  网吧除了冒着通宵营业违规经营的风险在自身主要赢利项目“机时费”上大做文章之外,没有其他有效增加收入的办法。中国网吧未来发展之路究竟是什么?有很多业内人士提出要做内容,做网吧自己的内容,但就现在来看,网吧事实上是在经营着别人的内容,如果网吧不能经营好别人的内容,也无从谈起经营自己的内容。  

  网吧是中国互联网行业发展的最前沿,也是中国互联网产品与广大网民见面的直接载体,从经济学角度看,网吧应该成为互联网产品销售中的渠道角色,销售是任何产品赢利的根本保证,但如今的网吧除了销售唯一的产品“机时费”外,并没有从事着互联网产业中最为前端的销售职责,也可称为互联网产品营销链中的最前端,试想无论是网络游戏、竞技比赛、聊天软件、棋牌游戏、影视娱乐等这些方面涉及到各互联网厂商建立品牌的产品。

  网吧在其营销过程中都起到最贴近消费者(网民)的作用,但网吧从来没有从中获益,这一点尤其在网络游戏当中体现最为明显,特别是如今越来越多的网络游戏采取免费游戏的策略进行营销,剥夺了网吧原有唯一的一点销售点卡的收入。

  就像网吧的增值业务从来就没有真正为网吧真正带来有效的帮助一样,想成为网络产品营销渠道也绝不是等着别人为自己想办法的,网吧一直习惯别人为自己提供各种选择,增值业务就是最好的例子,但做到现在再来看网吧的增值业务:饮料、食品不可能卖得过超市,香烟肯定要偷偷摸摸,点卡逐渐减少,广告平台真正受益的不是自己。还有很多方面,在所有别人为网吧提供的增值业务中,网吧坐享其成的有几个。

  所以想要实现突破,就要自身努力,可以从分析传统网络渠道的责任与义务方面着手,有句话大家都知道“工欲善其事,必先利其器”,想要在网络销售渠道获利就得能承担网络销售渠道应有的责任与义务,营销渠道应有的责任与义务其实并不陌生,就像你是一名销售人员你有责任向顾客介绍产品的详细信息,并引导顾客购买你的产品一样。

网吧也应该有能力组织好策划宣传工作,利用有效的宣传方式影响网民购买自已销售的产品,与网吧原有的业务巧妙结合,借以实现利润增长,可以说这是增值业务典型的模式,但区别在于这种增值业务是可以持续并可以发展的,因为网吧最终要实现的是销售渠道角色,那将意味着有更多的产品和自己的产品会为网吧带来收益。

  另一方面作为一个好的渠道还要为厂商带去更多的返馈信息,以网络游戏做例,要为网络游戏公司提供玩家在网吧中玩游戏的统计信息,这些信息是可以影响游戏公司决策的,为厂商提供这方面的信息需要有专业的调研方法和团队,这也是网吧想从事这方面业务的硬件基础之一。

  这些责任和义务对如今的单体网吧来说是非常之难的,一个单体网吧首先就是人员有限,无法想像单体网吧专门招一个人来负责这些事务,而且只有一两百台PC的资源更是有限,而就算单体网吧去做销售的工作也要厂商愿意配合,单体网吧又无法实现销货增量,还是没有利润可谈。相反对于连锁网吧却是可以尝试的好机会,国家政策鼓励网吧连锁化发展当然是有其道理,连锁网吧无论从规模效应、资金实力、人员管理能力以及成本控制能力方面都有巨大优势,而且从资产方面有风险抵抗力。

  连锁网吧还有一个优势就是人员管理能力,刚提到的想成为网络销售渠道最重要的就是有相应操作人员,连锁网吧可以借助自身店面多,成立自己专业的营销团队为自身的多家店面服务而减少人员成本,这一点单体网吧无法做到,另外连锁网吧店面多,PC资源丰富可以有效利用规模效应实现营销业绩。以上两大特点决定连锁网吧有条件进入互联网产品营销渠道,但如何改变现状,却要从点点滴滴做起,就像当初的增值业务一样,从一分一角的利润来看未来发展路线。

  既然谈到了网吧在渠道链条中的角色与超市很像,就应该向超市方面多多取经,分析超市是如何运作资源的。如今的超市货架是非常紧张的,一些小厂商想要上货架摆放自己的产品都很难,超市更是向厂商收取上架费来解决货架紧张的问题,这一策略就可以收回仓储成本,而超市在促销方面更是可以借助厂商提供的市场支持来为自身打品牌,实现超市与厂商双赢,连锁超市由于其店面多,销售量大在产品价格上有着小型超市无法比拟的优势,所以在销售上可以吸引更多的人来购买,所以越大的超市人越多。

  网吧的屏幕和PC储存设备就像超市的货架一样,但实际情况的网吧的屏幕从来不紧张,因为屏幕可显示的东西是无限的,相反PC的硬盘却是很紧张,越来越多的网络游戏使网吧硬盘容量日益减少,一些网吧不得不用游戏服务器来解决问题,这与超市的出售货架位置的行为完全相反,网吧完全可以效仿超市,将主流游戏放在PC硬盘上供网民方便使用,而非主流游戏不安装或储存在游戏服务器上不开放使用,如果这些非主流游戏厂商想让网吧装在硬盘里就要付占用费用或推广费用。

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