把培训延伸了
2005-11-24

    网吧里一些表面的培训只能满足于业务本身浅层的需要,其实是完全可以把网吧培训作为宣传平台及一个增值业务来发展的,我们这里就做到了。

    一说起网吧培训,大家想到的就是出于管理和营运的需要,对网吧员工的基础培训;或是出于营销的必要,对部分顾客的免费电脑培训,以此来提升人气;另外则用来填补低峰时段,做少许收费创收而已,而且这些培训是不定期的,还有基本是处于辅导式的培训。从某种程度来说,这些培训其实是很表面的,只是满足于业务本身浅层的需要。其实不然,网吧培训完全可以作为宣传平台及一个增值业务来发展。在这方面,星空网盟做了一些有益的尝试和探讨。

    对居民免费义务培训扭转网吧形象

    在一段时间内,媒体对网吧有着不正确的报道,产生了不少负面、片面影响。于是在星盟广州分公司的指导下,海珠昌岗店积极配合主动和社区居委联系,为下岗职工和年纪大的、需要了解网络的居民,开办居民服务专区,在指定的时间里,对他们免费上网,进行无偿义务性的指导。这样不仅融洽了关系,也让居民和居委对网吧有了新的认识。虽然这种社会攻关增加了网吧经营成本,但另外一方面却是提高了自己品牌的含金量。


    绿色培训给孩子一个纯净天空

    网吧对青少年开放,一直是大家比较关注和敏感的话题。星盟韶关分公司也在这个领域做了些新的尝试。在韶关怡景店,他们把培训区开辟为绿色区域,只对学生开放,在该区域,学生可以在相对固定的时间里,学习一些电脑和网络知识。家长再也不担心孩子嬉戏游戏间,荒废了学业。该经验经过省公司和相关部门肯定后,已经开始在全省有计划的推广实施,让孩子有地方可以去,让家长放心离去,网吧还原于学习,还原于知识,恢复了她良好的一面。通过绿色培训,让大家明白了网吧除了游戏,还是一个学习知识的天堂。

    商务培训合作增加业务多样性

    网吧有很好的培训设施和专门场地,却缺乏专业性的老师,因此海珠区昌岗店和广东工大游戏学院做了良好的合作,广东工大游戏学院,有着很好的师资力量,需要一批高配置的电脑,进行动漫设计教学。另外因为场地的局限,和生源的区域性,需要一个较理想,方便就近教学的培训场地。基于这些需求和优势,经过星空网盟广州分公司与游戏学院牵头,这样两方的优势得到合理利用开发,把培训做到了深度和高度上。这种合作,是靠简单的出租场地和设备做不到的,为以后的资源深度开发,打下了良好的基础,使培训更专业性。

    把服务送上门的店外培训

    目前传统的培训,基本上是以店内为主。针对学校人数众多,还有未成年不能进入网吧的特点,星盟广州分公司燕岭店和周边学校协商,主动把培训送到学校里。在大的学校里办大的课堂,通过合作式的培训使学生学到了自己想学的计算机知识,在培训的同时也对学生灌输包括服务于社会,建立健康网络社区的社会意识和责任。在操作过程中,也有部分学生有意向到星盟工作,为网吧储备了一定的人力资源。

    劳务培训,同业强项联合,增加盈利点

    在进行公益性培训和服务性培训的同时,我们也把培训业务作为一个增值项目来发展。中小型网吧很缺乏规范和理性的管理及服务,但又找不到这样专门的培训机构。星盟通过对市场的调研和分析,抓住这一有利时机,把它作为业务新的突破口。通过前期直营门店的规范管理和经营,在社会上不仅有社会形象和经营效益,外界同行对我们也非常认可,我们以此为契机,主动和被邀请的去给一些中小型门店做劳务输出性的培训,一个是为他们培训管理和服务人员,另一个则是为他们输送管理经营人员,包括技术人员等。所有这些都受到了相关管理部门的认可,公司经济利益也得到了增长。

    如果只满足于在店内培训,这种影响力和受影响的人群是很局部的,也是很有限的,因此培训要走出去才能起到更大的效能。这样的培训起到了一般媒体难以做到的宣传作用,因此也成了一个新的增值业务,通过不断的努力,在各方面都取得了一定的效益。

    来源:天下网吧

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