网吧经典故障8月总结
2005-10-21
    1、运行QQ出现C++错误 

    故障表现:由于网吧的机器内存升级,原来的256MB内存升级为现在的512MB内存。网吧的机器也重新克隆了系统,操作系统由原来的Windows2000更换为现在的Windows XP操作系统。克隆完毕后,所有机器运行正常,其中有两台机器,只要打开QQ程序,系统就会出现C++错误的提示,或者是不出现C++错误的提示,QQ程序直接重新启动,忽然网吧的老板打来电话,说有三台机器上网一切正常,就是一运行QQ就出错,要求重起。部分号码可以上线,可是短时间后就会自动掉线。 

    故障解析:仔细检查这两台机器的操作系统,发现系统一切正常,还原卡也一切正常。重新下载最新的QQ版本后故障依旧。恢复C盘的镜像,结果还那样,没辙了,怀疑是不是别的盘感染病毒了,杀毒没有,一狠心,用没有故障的机器的硬盘进行全盘克隆,结果还那样,这下全傻了,搞不明白了。最后无意中用讯雷下东西,结果讯雷也出错,说什么C++出错,下面详细的就是Run time error,意思是指什么运行时间出错,赶紧打开任务栏的时间一看,立即发现问题,系统目前的日期居然是2090年,把日期改回现在的正常日期后,故障排除,一切正常。 

    故障点评:任务栏的时间一直是我们不太重视的系统设置,却可以引发软件无法正常运行的故障。因此,当故障发生后,我们一定要冷静寻找原因,而不是毫无头绪。 

    2、无法删除hiberfil.sys和pagefile.sys文件 

    故障表现:操作系统是WindowsXP专业版操作系统,系统安装完成整理系统时发现在C盘有这样两个文件hiberfil.sys和pagefile.sys,这两个文件占据了一个多G的硬盘空间,而且无法删除。当删除此两个文件时,系统提示文件正在使用中。 

    故障解析:hiberfil.sys”是系统休眠文件,其大小和电脑的物理内存一样大,它不可以手动删除(但通过其他方法可以删除),只要在“控制面板”中打开“电源选项”,之后在电源管理对话框的“休眠”标签下,去掉“启用休眠”前的勾,休眠文件就会自动删除。“pagefile.sys”是页面交换文件,也就是我们通常所说的虚拟内存,这个文件不能删除,不过我们可以改变其大小和存放位置:右击“我的电脑/属性”,然后在对话框的“高级”标签下单击“性能”下的“设置”按钮,在”性能选项”对话框中切换到“高级”标签下,再单击“虚拟内存”下的“更改”按钮,即可根据需要更改页面文件的大小——先选中C盘,然后选“无分页文件”,再点“设置”按钮;之后选中要生成该文件的盘符,在下面点选“自定义大小”并输入合适的数值,此数值通常为物理内存的1.5倍,再单击“设置”,最后确定,重新启动电脑,该文件就在其他分区上了。 

    故障点评:由于启动了系统的一些特殊功能,系统将会产生一些无法删除的系统文件,为了优化我们的系统,我们在对系统进行优化时,可以通过禁用一些功能来删除此类文件,对于无法删除的,可以转移到其他系统分区。 

    3、机器执行关机操作后重新启动 

    故障表现:网吧的客户机的主要配置为:P42.0GHz的CPU、技嘉8IR533(845D)主板、盈通G6200 显卡,使用WindowsXP操作系统。可是最近发现了一个奇怪问题,一些机器总是关机后重新启动,而在前一段时间从没有发生过这种现象。 

    故障解析:打开有故障的电脑,升级瑞星杀毒软件,查杀病毒,故障还是没有排除。于是笔者想到,一些比较老的主板BIOS,其高级电源管理不支持WindowsXP系统关机,就有出现此现象。但朋友的电脑买的时间不长,况且在前一段时间使用过程中也没有发生过这种现象。因此,排除了高级电源管理不支持WindowsXP操作系统,而造成不能正常关机的可能性。再次打开电脑,笔者发现电脑自检完毕后停了下来,要求按“F1”键继续。这是典型的因主板CMOS电池供电不足引起的开机故障。网吧这批客户机刚买半年,主板电池应该不会没电。打开这些出现故障机器的机箱,仔细查看主板,发现主板电池旁CMOS跳线上的跳线帽消失了。网管告诉笔者,前几天网吧的客户机进行除尘操作,所有客户机都将机箱打开清理了一遍,但清理完毕后,部分电脑就出现了关机重启的故障。看来,这个跳线帽很有可能是网管前几天清理灰尘时不小心碰丢的,而且关机后又重新启动的原因很有可能与CMOS设置有关。笔者找来一个跳线帽装上,打开电脑,在CMOS中恢复默认设置,保存退出。重新开机,故障依旧。笔者再次进入CMOS,在电源管理菜单中,发“PME Event Wake up”(PME事件唤醒)一项为“Enable”(默认值),将其改为“Disable”。再次打开电脑,故障排除。 

    故障点评:网吧经常进行日常维护,在清理灰尘的时候,小到一个跳线帽,大到硬盘、CPU风扇等,在灰尘清理工作结束后,都应该进行全面检查。特别是螺丝一旦丢在机箱中,有可能会造成主板短路等故障,因此日常维护中的小事我们不可忽视。 

    4、IE6.0无法正常启动
    故障表现:网吧的客户机安装了Windows 

    2000Professional操作系统,可是最近发现,IE一启动就提示说执行了非法操作要被关闭。 

    故障解析:在系统属性中,禁止了错误报告后,IE还是无法启动,仍旧出现非法操作要关闭的提示。从其他机器中复制过来最新的IE安装文件和IE补丁安装后,故障仍旧无法排除。使用杀毒软件对硬盘进行扫描,发现系统内也没有病毒。尝试使用另外一种浏览器,于是安装了腾讯的TT软件,打开TT后系统提示发现新的插件,然后系统提示非法操作。当浏览器没有新的插件安装时,IE不会出现错误提示,会不会是IE的插件惹的祸。使用网际快车,在http://dl.3721.net/download/assist4.exe这个地址下载“IE修复专家2005”后,安装后对IE进行修复后,故障排除。 

    故障点评:目前一些IE插件经常会对IE浏览器有破坏作用,因此我们在上网浏览的时候,不熟悉的插件不要安装,否则容易破坏客户机的系统。 

    5、简体与繁体无法互相转换 

    故障表现:Office 2003软件可以实现简体与繁体字的互换,不需要另外的软件,安装了Office后就有个简繁转换功能:依次执行“工具→语言→中文简繁转换”。可是当机器安装了Office2003后,却发现无法实现简体与繁体的互相转换。 

    故障解析:对于Word和FrontPage,默认在典型安装时已包含“中文简繁转换工具”,不需单独安装;如在安装Office时选择的是“最小安装”,那么需要确保已安装了Office校对工具中的“繁体-简体中文双向转换”词库。如果没有安装,可再次运行Office安装程序,在“校对工具”下单击“繁体-简体中文双向转换”,这个组件安装完毕后即可以实现简体与繁体之间的自由转换。 

    故障点评:一个软件在说明书中虽然具备一定的功能,在安装过程中如果没有选择功能模块的话,最终也无法使用此功能。 

    6、声卡有暴音 

    故障表现:机器使用的是基于Intel865芯片组的主板,声卡是主板集成的。可是操作系统更换成Windows2000后,声卡却有爆音。 

    故障解析:由于该声卡在Windows98操作系统下可以正常工作,没有出现暴音现象,基本排除声卡硬件故障。声卡出现暴音,主要有以下几种情况: 

    ①电源故障 

    声卡是对电源比较敏感的设备,因此一个好的PC电源对音质的改善都有帮助。在搭配劣质电源的时候,可能常常出现暴音,尤其是那些带有功率放大电路的声卡,电源一点点小波动都会造成噪音甚至暴音,这种情况只有更换电源或者声卡了。 

    ②PCI设备争夺带宽 

    当CPU负荷很大或者正在进行大量的数据复制的时候,出现暴音,这是声卡驱动执行级别太低无法和其他设备争夺带宽造成的,一般情况下声卡厂商这样做是为了求得系统的稳定性。这种情况非常容易发生在使用PCI显卡的时候,这是因为PCI设备争夺带宽造成的。 

    ③软件设置问题 

    声卡暴音的另外一个实质是噪声大,这有可能是声卡上的其他设备通道没有被静音的缘故。打开Windows自带的混音器。关闭除去正在使用的通道之外所有通道,这样会带来不错的音质提升,尤其是对一些PCB设计有一定缺陷的声卡。另外还有些噪声是声卡本身抗干扰不佳造成的,加上主机又没接入地线,这时应该让PC接地,这样电脑也会更安全。 

    经过检查后,发现是声卡的软件设置问题,将一些不使用的通道关闭后,声卡暴音消失,故障解决。 

    故障点评:声卡暴音是一种非常疑难的故障,我们列举出来所有的可能之后,将故障逐一排除即可。故障的各种可能,一般在厂商的各大网站可以找到。 

    来源:黄页原创
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