瑞得在线总经理里航:网吧和连锁网吧
2005-10-14
  

    网吧
    大家知道,我国的网吧经历了6~7年的发展和洗礼,从就业人数、相关产业带动等方面看,已经成为国家网络文化市场中一支不可忽视的生力军。相信正在进行中的2005年网络文化市场调查报告的数据将会更加完整、详实地论证这一点。
    但是,如大家所知的那样,网吧发展之路可谓一波三折,命运多舛。从1997年第一家网吧的诞生,到2002年北京“蓝极速”事件,短短5年时间,网吧从0发展到20万家左右,规模越来越大,从业人员越来越多,但同时也迅速地进入了一个微利时期。
    2003年文化部推行的网吧连锁政策的出台,成为网吧行业发展中重要的里程碑和分水岭。两年多来,虽然经历了一年多全国范围网吧专项整治的停滞期,但网吧行业依然有了长足的发展。作为从业者,瑞得在线感觉网吧行业在连锁网吧政策推行以来取得了如下三点主要的成绩:
    (一) 公众、媒体以及决策者对网吧行业的认识有了较大改观。
    2003年网吧连锁政策出台的时候,媒体和公众对网吧的印象十分反感。在座的都知道,那个时候提到网吧基本都是负面的报道,已经到了严重背离事实真相的地步。比较有代表性的是某记者报道几个学生逃学是因为三天前他们在网吧玩过网络游戏所致。类似这样的负面新闻,对网吧以及网吧行业带来了很多不利的影响。
    2002年6月16日凌晨北京海淀区非法经营的“蓝极速”网吧发生火灾,造成24人死亡,现在让我们回头看一看“蓝极速”失火这件事。“蓝极速”网吧是北京市海淀区一家无证网吧,这次失火事件有两个事实应该进行说明,第一,“蓝极速”失火不是由于网吧消防措施不到位引起的,而是人为纵火;第二,“蓝极速”网吧本身没有拿到合法的营业证照。这两个事实说明了一个问题:“蓝极速”事件本身不是一个行政问题,而是一个刑事案件。那么为什么一个刑事案件造成了20多万家网吧受到牵连?整个网吧行业受到了开业以来最严厉的一次打击?这从某种意义上反映出这样一个事实,那就是决策者对网吧有一种既爱又恨、不知所措的矛盾心态。决策者的这种心态必然会影响媒体和公众对网吧行业的看法,反之公众的看法又从某个角度反映了决策者的心态。
    全国网吧连锁政策出台以后,从2003年6月到现在两年多的时间里,不管是文化主管部门、网吧从业者还是连锁网吧的从业者都为此做出了很多努力。大家应该看到这两年多时间来,媒体和公众对网吧的看法已经有了较大的改观,大家对网吧以及对网吧行业的看法已经发生了一个由表及里、由浅入深的认识。现在谈到网吧,大家已经能够比较客观公正地认识到网吧业态对国民经济所做出的贡献以及网吧从业者所付出的辛劳。
    这是让我们感觉到的第一点令人可喜的提高。
    (二) 行业自身的水准有了提高。
    瑞得在线在做连锁网吧后跑了很多省份,那时看到很多不尽人意的地方。我们曾经见到最小的网吧,只有7台电脑,而且证照齐全。7台电脑用电话拨号上网。而现在几乎看不到这样的网吧了。我们现在已经看到有2400台电脑的网吧,而且现在网吧机器台数和机器的配置都有了很大的提高。刚才英特尔和AMD都谈到网吧业主现在所购买的设备有了很大提升,我们也认为这两年来这一点尤为显著。
    这是瑞得在线感觉到的第二点,即行业的进步。
    (三) 网吧相关行业--网吧生态链上的其它环节对网吧的关注、支持有了明显的提高。
    2003年我们刚获得全国连锁网吧执照的时候,感受到一个不公平的对待是:网吧作为网络文化生态链上的一个重要环节与平台,没有得到它应该得到的关注。网吧行业孕育了网游产业,解决了几百万人的就业,实现了近千万台PC的吞吐量,给相关产业,包括电信带宽接入,均带来了较大的经济收益,但网吧业主却生存得相当困难,他们仅靠平均每小时2元钱的收费来生存。两年多后的今天,当人们再谈到网吧行业的时候,我们已经看到CPU厂商、电脑厂商、网游厂商等都对网吧业主有了更大的支持,有了两年以前不可比拟的关注。我们相信这种关注力度还会逐渐加大,将会给网吧业主带来更多的经济收益。
    以上是我们所体会到的文化部连锁政策推行两年多的时间里,网吧业态的三点重大提高,我们认为这些提高不仅有着重要的现实意义也将对行业未来的发展产生极大的影响。

    连锁网吧
    我们都相信连锁网吧的引入带动了网吧行业的发展,网吧行业发展又促进连锁网吧向更高水准迈进。不算专项整治停滞的时间,连锁政策出台之后两年多的时间里,全国连锁网吧数量已达到了1.4万家(文化部统计数据)。虽然其在全国网吧中的占有率还不到十分之一,但它却是在一个相当困难的环境下发展起来的。除了全国连锁网吧企业的努力外,各省的区域性连锁网吧企业也有不俗的表现,他们也做了大量的市场调研,用自己的辛勤努力探索出一种模式,取得了成功的经验,打下了一个良好的基础。比如山东的万佳、山西的绿洲、广州的阳光网苑、湖北的星网吧、江苏的浪淘沙等,都在各自的模式上做了大量的尝试。
    2003年6月,瑞得在线获得了文化部全国连锁网吧筹建许可证,2004年3月,取得了文化部颁发的全国连锁网吧正式许可证。作为全国连锁网吧企业,瑞得在线同样做了大量的市场尝试,也为未来的发展打下了坚实的基础。在本次展会上,瑞得在线展厅展出了一个网吧示范沙盘。这个沙盘表达了我们对今后中国网吧发展的期望。我们认为现在网吧应该定位在一个休闲娱乐平台上,休闲娱乐包括游戏,但不等于游戏。休闲娱乐是个平台,是个载体,这个平台、载体上跑的内容会随着时间的变化、随着人们审美的转移而发生变化,但是休闲娱乐的平台会一直长存下去。我们认为网吧作为一种业态,他所承担的集休闲与娱乐于一体的这种角色不但会长久地持续下去,而且会越来越重要。我们认为网吧不仅仅是一个上网打游戏的地方,他应该包含很多人们对未来数码发展体验的需求。比如在这个沙盘设计中,除了现行意义上的上网区外,我们还设制了数字娱乐区、数码体验区(包括视频体验、快速数码冲印体验、个人才艺体验)、健身区、餐饮区等。
    瑞得在线投身网吧行业从时间上讲应该算是元老了。据记录,中国第一家网吧诞生于1997年。1998年,瑞得在线就在北京贵宾楼饭店建了一家网吧,当时叫网络咖啡屋,主要提供高档的商务服务,后又在其他五星级饭店建了三家网吧。2003年瑞得在线取得了全国连锁网吧的牌照后,又从更广阔的角度进入了网吧领域。两年多的风风雨雨带给我们不少收获,也带来了一些教训,但我们始终坚信网吧行业是大有发展前景的。我们认为网吧作为一个休闲娱乐的中心还有很多潜在的经济增长点没有被挖掘出来,我们坚信这点,所以我们会坚持下去。
    网吧行业和其它很多新生事物一样,发展同样一波三折,同样有很多困难。讲个插曲:我的一个朋友参加了第一届网博会,我们探讨了网吧在整个网络行业所处的地位和作用时,他不理解网吧应扮演一个什么样的角色,我说,网吧作为网络行业的一个生力军,必将绽放出它的异彩。因此他每届网博会都来参观。这届网博会开幕式后他对我说,看来你们的生力军受到了重创。因为第一届网博会全国连锁网吧的十家企业来了九家,第二届来了两家,而这一届好像只有瑞得在线一家。
    他的说法虽有偏颇,但说明了一个问题,网吧或是连锁网吧这个行业现在面临一些困难或困境。作为连锁网吧行业的从业者,我们也有很多困惑。借此机会我想探讨一下我们最主要的困惑,希望能从在座的专家、从业者特别是相关的领导那里得到帮助。
    中国目前注册网吧12~13万家,加上其他网吧估计总数会有20万家左右。回顾连锁网吧企业这两年多的发展,我们深切感到连锁企业的连锁加盟对象是一个核心问题。连锁企业发展的加盟店有两种:一是新建店即新店;二是证照齐全的店即老店。我们认为现在的连锁企业多是在做新店加盟,做老店加盟的好像只有山东万佳一家。去年第二届网博会,中央政治局常委主管宣传文化工作的李长春同志亲临了会场,并做了重要指示,这对整个网络行业的发展起了一个很大的推动作用。第二届网博会后连锁政策得到了进一步的肯定,特别是中央的肯定。
    我们把网吧发展政策体会归纳成八个字“鼓励连锁 总量控制”。后四个字说明了网吧新店发展是有上限的。比如北京常住人口1200万,现有网吧800多家。按照北京市一万人1家网吧的发展规划,北京市网吧发展空间还有300多家,这还不包括有些区县并不使用分配的新建店名额。据我们了解,其它省份也有类似的情况。也就是说,连锁企业能发展的新店数量是十分有限的。如果连锁企业仅把注意力放在新店加盟上,可以看到,未来发展空间是十分狭小的,而且即使把未来所有新店都加盟进来,也只能在十几万家网吧中占有很少的话语权,因为新店比例毕竟太小了,主流网吧还是证照齐全的老店。
    面对这样一个现实,我们尚未找到很好的解决办法。我们当然还有很多其它困惑,但因这个困惑可能是业态--连锁企业和网吧行业都非常关注的问题,我们才借此机会提出来,希望能够得到在座的专家、从业者特别是相关领导的关注并能就此问题展开讨论:连锁企业下一步究竟该如何发展?该如何解决老店加盟的问题?我们希望能从中获益。

    结束语
    我今天汇报的内容就是这么多。很感谢能有这样一个机会与大家沟通。还是这句话,我们认为网吧行业是非常有发展前景的,它一定会成为未来的一个经济增长点,我们会坚持下去。
(本文是根据北京瑞得在线信息技术有限公司总经理里航在第三届中国国际网络文化论坛的演讲录音整理)

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